Vi er her
for at hjælpe
Beskriv jeres problem, så finder vi den hurtigste løsning.
Brug formularen herunder, så lander jeres henvendelse direkte hos den rette specialist – uden ventetid. Jo flere detaljer I giver os fra start, jo hurtigere kan vi prioritere og løse problemet. Det tager under et minut.
Hvad handler det om?
Vælg det der passer bedst — vi sørger for resten.
Ring til os nu
Ved kritiske problemer er telefonen hurtigst. Vi er klar til at hjælpe.
+45 70 70 26 20 Nødlinje – også uden for åbningstidTak – vi har modtaget din henvendelse!
Vi vender tilbage hurtigst muligt.
Vil du slippe for at taste dine oplysninger næste gang? Vi gemmer dem kun i din browser.
Du kan altid se eller slette dem her.
Foretrækker du at skrive eller ringe direkte?
Tallene taler for sig selv
Vi måler løbende hvor tilfredse vores kunder er. Her kan du se hvordan vi klarer os.
Kundetilfredshed over tid
Nuværende: 9.4 / 10Net Promoter Score (NPS)
NPS er en international standard for at måle kundetilfredshed. Efter hver supporthenvendelse spørger vi: "Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale os til en kollega?" Kunden svarer på en skala fra 0-10.
En score over 9 betyder, at langt de fleste kunder er så tilfredse, at de aktivt vil anbefale os videre. Det er vi stolte af.
Læs mere om NPSAlle systemer kører normalt
Tjek om alt kører som det skal. Opdateres automatisk.
Ofte stillede spørgsmål
Svar på de spørgsmål vi oftest får.
Hvornår kan jeg få fat i supporten?
Det afhænger af jeres aftale. Med en standard supportaftale er vi klar på Hverdage 8.00 - 16.00. Har I en udvidet supportaftale, kan I ringe til os på Hverdage 16.00 - 23.00 – og i weekenden Lørdag og søndag 8.00 - 23.00.
Hvor lang tid tager det at få svar?
Det afhænger af jeres SLA. Vores hurtigste responstid er 15 minutter – og derfra varierer det efter aftalens niveau og sagens prioritet. Ring til os, så finder vi den rette aftale til jer.
Kan I hjælpe med problemer, der ikke vedrører jeres services?
Vi fokuserer på de services, vi leverer, men hjælper gerne med at vejlede jer i den rigtige retning for andre IT-problemer.
Hvad koster support?
Support er inkluderet i alle vores Business Cloud 365 pakker. For kunder uden supportaftale faktureres der efter timeforbrug.
Kan I hjælpe med onsite support?
Ja, vi tilbyder onsite support i hele Danmark. Kontakt os for at aftale et besøg.
Kritisk problem?
Står alt stille? Ring til nødlinjen – vi er klar til at hjælpe, også uden for åbningstid.