• Vi begynder med at lære jeres virksomhed at kende, så vi forstår jeres behov og mål.

• Vi gennemgår jeres nuværende Microsoft 365- og Azure-opsætning for at se, hvad der fungerer, og hvor der er forbedringsmuligheder.

• Vi udarbejder en plan for, hvordan vi overtager og sikrer en stabil og sikker drift.

• Vi opsætter sikker adgang med blandt andet to-trins login og sørger for, at kun de rette har adgang til de rette data.

• Vi tilkobler vores overvågningssystemer, så vi kan holde øje med drift, fejl og sikkerhed døgnet rundt.

• Vi aktiverer backup og sikkerhedsforanstaltninger, så jeres data er beskyttet og kan gendannes, hvis det bliver nødvendigt.

• Vi dokumenterer opsætninger, adgangsrettigheder og sikkerhedspolitikker i et letforståeligt format.

• Vi introducerer jeres medarbejdere til systemet og sikrer, at alle er godt klædt på til at bruge det i hverdagen.

• Vi tilbyder løbende support, vedligeholdelse og rådgivning, så jeres IT-løsning forbliver opdateret og velfungerende.n text goes here

• Mål: Personlig service af en specialiseret tekniker, der kender jeres løsning og jeres forretning.

• Formål: Modtagelse og håndtering af driftsfejl og serviceforespørgsler samt proaktiv overvågning af driftsplatformen.

• Overvågning: Agerer på alarmer før brugerne oplever fejl, fx kapacitetsgrænser på servere.

• Systemfejl: Hjælp ved fejl på systemer og services; kunden skal levere fejlbeskrivelse og adgang.

• Serviceforespørgsler: Håndtering af simple anmodninger direkte, komplekse anmodninger videresendes til salgsafdeling.

• Integreret ydelse: Service Desk er inkluderet i Zenturas øvrige services og prismodeller.

• Service niveauer:

  • Hverdage 08:00 - 16:00: Systemfejl og serviceforespørgsler (mail og telefon).

  • Hverdage 06:00 - 08:00 & 16:00 - 23:00 + weekend 08:00 - 23:00: Systemfejl (telefon).

• Formål: Vi sørger for, at dine pc’er og Microsoft 365 kører stabilt, sikkert og hurtigt.

• Overvågning: Computere, netværk og Microsoft 365 bliver overvåget hele tiden; fejl logges, og vi får straks besked, hvis noget går galt.

• Vedligeholdelse: Programmer opdateres løbende, virus og malware fjernes, og hardwaren finjusteres, så alt yder optimalt.

• Bruger­styring: Vi opretter og sletter brugere, styrer rettigheder, og sætter nem og sikker login med ét log-in og to-faktor godkendelse.

• Backup: Microsoft 365-data sikkerhedskopieres tre gange om dagen og gemmes trygt i EU.

• Gendannelse: Mistede filer, mails eller hele postkasser kan hurtigt gendannes, og der er mulighed for søgning og revisionslog.

• Sikkerhed: Vi opdager trusler i tide og følger løbende op på GDPR og andre regler.

• Optimering: Vi måler ydeevnen, hjælper med licenser, giver brugersupport og rådgiver om bedste praksis.

• Daglig pasning: Vi holder øje med og vedligeholder dine servere og lagringsområder i Microsoft Azure hver dag.

• Fejl­håndtering: Vi opdager fejl tidligt, retter dem straks og kontakter Microsoft, hvis der skal ekstra hjælp til.

• Ændringer: Når noget skal laves om, planlægger, tester og dokumenterer vi det grundigt, så alt kører sikkert videre.

• Bestillinger: Har du brug for nye virtuelle servere, mere lager, ændrede ressourcer, bruger­oprettelser eller gendannelse af data, klarer vi det.

• Løbende drift: Vi finpudser ydeevnen, automatiserer rutinerne, tjekker sikkerheden, følger reglerne og sikrer, at backup virker.

• Backup: Vi bruger Azures egne løsninger til at tage kopi af servere, databaser og filer så dine data er sikrede.

• Opbevaring af backups: Daglige kopier gemmes 30 dage, ugentlige 12 uger, månedlige 12 måneder, årlige op til 7 år – Databaser kan gemmes helt op til 10 år.

• Overblik: Du kan altid se status og historik for dine backups i Azure Backup Center.

• Mail og kalender: Du får en professionel mailadresse (f.eks. navn@firma.dk) og adgang til Outlook med kalender, så du kan planlægge møder og holde styr på aftaler.

• Office-programmer: Du får adgang til velkendte programmer som Word, Excel, PowerPoint og Outlook – både som apps på din pc og online i browseren.

• Teams: Et program til chat, online møder og samarbejde med kolleger – alt samlet ét sted.

• OneDrive: En personlig sky-lagerplads, hvor du kan gemme dine filer sikkert og tilgå dem fra alle enheder.

• SharePoint: Et fælles lager og intranet, hvor hele virksomheden kan dele dokumenter og arbejde sammen i mapper.

• Samarbejde i realtid: Flere personer kan arbejde i det samme dokument på samme tid – fx i Word eller Excel.

• Sikkerhed: Der er indbygget sikkerhed, som beskytter dine data mod virus, hackere og uautoriseret adgang (bl.a. med to-trins login).

• Backup og gendannelse: Mails og dokumenter gemmes i skyen og kan ofte gendannes, hvis man sletter noget ved en fejl.

• Opdateringer og support: Altid de nyeste versioner af programmerne og mulighed for hjælp, hvis noget driller.

• Etablering af et stabilt og hurtigt netværk, så alle på kontoret har god internetadgang.

• Opsætning og konfiguration af netværksudstyr som routere, switche og trådløse access points.

• Sikring af netværket med firewalls og adgangskontrol, så uvedkommende ikke kan komme ind.

• Opsætning af gæstenetværk, så besøgende kan få adgang til internettet uden at få adgang til firmaets data.

• Fejlfinding og løsning af problemer med langsomt netværk, dårlig dækning eller ustabil forbindelse.

• Overvågning af netværket, så fejl og sikkerhedstrusler opdages og håndteres hurtigt.

• Adskillelse af netværk (f.eks. kontor, produktion og gæster) for bedre sikkerhed og ydeevne.

• Udvidelse eller tilpasning af netværket, når virksomheden vokser eller får nye lokationer.

• Løbende opdatering af netværksudstyr og software for at sikre bedst mulig sikkerhed og stabilitet.

• Rådgivning om den rigtige netværksløsning til virksomhedens behov og fremtidige planer.

Optimer jeres forretningsprocesser - med intelligent automatisering

Få styr på din data og slip for de kedelige opgaver

Vi hjælper jer med at optimere forretningsprocesser og få mere ud af jeres data ved at kombinere forretningsforståelse med teknologier som AI og Power Automate. Gennem tæt dialog identificerer vi jeres behov og finder vi ud af hvor automatisering kan gøre en forskel. Med AI og Power Automate kan vi tage de trivielle dataopgaver af jeres hænder og gøre dem både hurtigere og mere præcise.

Resultatet? Data der arbejder for jer, og som ikke bare ligger og samler støv. Ved at bygge skræddersyede løsninger med en høj grad af automatisering hjælper vi vores kunder med at optimere arbejdsgange, minimere manuelle processer og sikre struktur og compliance.

Og bare rolig, vi har også styr på sikkerheden

Når man arbejder med data, skal det selvfølgelig ske sikkert. Vi hjælper jer med at få styr på IT- og cybersikkerheden, så jeres systemer, informationer og kundedata er beskyttet. Det handler ikke om frygt – men om tryghed og god forretningssans. Vi rådgiver, implementerer og sikrer, at I er rustet til en digital hverdag med ro i maven.